Politique de garantie et de substitution

Il se peut que nous ayons recours à des produits de remplacement pour que votre arrangement ou cadeau de spécialité soit livré à temps. Nous accorderons la plus grande attention à votre commande pour veiller à ce qu'elle corresponde le plus fidèlement possible au produit désiré.

Une fois que vous placer votre commande par téléphone ou par internet et la date de livraison seras pour le jour même il ne seras pas possible de canceller votre commande, il y auras une possibilité de canceller votre commande seulement si vous nous contacter 48 heures avant la date de livraison.

 

Fleurs

  • Pour les arrangements de fleurs assorties, les couleurs figurant sur le site seront utilisées dans la mesure du possible, même si cela nécessite l'utilisation d'autres fleurs de valeur semblable ou supérieure.
  • Pour les arrangements de fleurs d'une seule variété, comme des roses ou des lis, nous ferons tout notre possible pour vous fournir la variété de fleurs désirée, mais il pourra s'avérer nécessaire d'avoir recours à une autre couleur.
  • Si le contenant de fleurs figurant sur le site n'est pas disponible, un contenant semblable sera utilisé.

 

Plantes

  • Pour les plantes vertes et en fleur, il peut s'avérer nécessaire d'utiliser des plantes de remplacement de valeur semblable ou supérieure.
  • Pour les plantes uniques, comme des orchidées, nous nous efforcerons d'utiliser le type de plantes désiré, mais nous pourrions avoir recours à une couleur différente.
  • Si le contenant de plantes figurant sur le site n'est pas disponible, un contenant semblable sera utilisé.

 

Cadeaux de spécialité

  • Il est possible que les cadeaux de spécialité soient remplacés par un autre cadeau de spécialité de thème/catégorie semblables et de valeur égale ou supérieure.

 

Notre Garantie

Garanti Fleuriste.ca, Comme Fleuristes Professionnels et membre de FTD, nous garantissons votre satisfaction avec toute commande envoyée à travers FTD pour livraison aux Etats-Unis et Canada et sur tout les produits de marque FTD. C'est toujours un plaisir d'accorder à vos commandes une attention personnelle. Nous considérons chaque commande comme un engagement de satisfaction totale envers notre client. Que vous commandiez ces fleurs vous-même, ou que vous les receviez en cadeau, communiquer avec nous immédiatement si vous n'êtes pas entièrement satisfait ! Livraison le même jour garantie n'importe où au Canada ou aux États-Unis, si la commande est passée avant 14 h, dans le fuseau horaire du destinataire, sauf les jours fériés. Toutes les autres commandes sont livrées le jour suivant. Livraison le jour suivant garantie pour tous les autres pays, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés, si la commande est passée avant 14 h HNE, sujet à certaines conditions.

Pas de destinataire ou Mauvaise adress

  • S'il vous plaît nous fournir des instructions sur la façon d'agir si personne n'est disponible pour recevoir votre cadeau (tels que le congé avec un voisin, laisser dans une zone désignée). Si personne n'est présent pour accepter les fleurs à l'emplacement spécifié, notre chauffeur agir en son pouvoir discrétionnaire en fonction des conditions météorologiques, la sécurité, la sécurité, etc

  • Si la mauvaise adresse a été fourni par le client, des frais supplémentaire de $14.95 pour chaque aller-retour pour la ré-expédition en fonction des circonstances individuelles. Nous vous prions de vérifier vos informations de livraison avec soin lors de la commande. Le même jour et des surtaxes de jour férié peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des actes de Dieu (conditions météorologiques, les tempêtes, les ouragans, les tremblements de terre, etc) et aucun remboursement ne sera effectué pour ces raisons.

    Pour toutes Commandes livrer à l'extérieur du Canada

  • Nos prix indiqués sur notre site Web sont en dollars canadiens, le prix est pour toutes commandes livré qu'au Canada seulement. Pour toutes commandes expédiées aux États-Unis, un montant de devise de 1,40 $ supplémentaire sera automatiquement ajouté au montant de l'article seulement excluant la les frais de service et les taxes, pour toutes commandes livrer hors du Canada et Etats-Unis, un échange de devises de 1,60$ en plus sera automatiquement ajouté à l'article, à l'exclusion du frais de service et des taxes.